ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 - Definities
Ondernemer: Home & Keramiek: e-commercewebsite die producten en/of diensten op afstand aan klanten aanbiedt;
Consument: De klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Herroepingsrecht : de mogelijkheid voor de consument om binnen de vastgestelde termijnbedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: Home & Keramiek: e-commercewebsite die producten en/of diensten op afstand aan klanten aanbiedt;
Consument: De klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Herroepingsrecht : de mogelijkheid voor de consument om binnen de vastgestelde termijnbedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 2 - Identiteit van de
ondernemer
Home & Keramiek – Hilde Stas
Rue du Rouge Cloître 99 – 1310 La Hulpe
info@homekeramiek.be
Ondernemingsnummer: BE0766.604.658
Home & Keramiek – Hilde Stas
Rue du Rouge Cloître 99 – 1310 La Hulpe
info@homekeramiek.be
Ondernemingsnummer: BE0766.604.658
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op al onze bestellingen en op alle tot stand gekomen overeenkomsten op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopvoorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website.
Van het in deze algemene verkoopsvoorwaarden bepaalde kan uitsluitend en alleen worden afgeweken indien en voor zover zulks uitdrukkelijk, schriftelijk, is overeengekomen.
Als naast deze algemene voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Als onze algemene voorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden kan jij als consument altijd de meest voordelige tekst in jouw voordeel inroepen.
Waar in de algemene verkoopsvoorwaarden gesproken wordt over producten en diensten, wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en werkzaamheden van welke aard dan ook.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op al onze bestellingen en op alle tot stand gekomen overeenkomsten op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopvoorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website.
Van het in deze algemene verkoopsvoorwaarden bepaalde kan uitsluitend en alleen worden afgeweken indien en voor zover zulks uitdrukkelijk, schriftelijk, is overeengekomen.
Als naast deze algemene voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Als onze algemene voorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden kan jij als consument altijd de meest voordelige tekst in jouw voordeel inroepen.
Waar in de algemene verkoopsvoorwaarden gesproken wordt over producten en diensten, wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en werkzaamheden van welke aard dan ook.
Artikel 4 - Het aanbod en bestelling
De klant kan de producten aanklikken en in het winkelmandje plaatsen.
De producten die gekocht worden op de website zijn allen handgemaakt. Ze zijn dus steeds verschillend. Het afgebeelde product is dus niet steeds 100% hetzelfde als het aangekochte product.
Een aankoop is voldaan zodra men heeft uitgecheckt en betaald op de website.
De consument heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen: Bancontact, Creditcard, overschrijving of betaling bij afhaling.
Bij betaling per overschrijving wordt het rekeningnummer en het te betalen bedrag meegedeeld in de e-mail ter bevestiging van de bestelling. De bestelling wordt verstuurd van zodra het verschuldigde bedrag is overgeschreven op de rekening van Home & Keramiek.
De klant kan de producten aanklikken en in het winkelmandje plaatsen.
De producten die gekocht worden op de website zijn allen handgemaakt. Ze zijn dus steeds verschillend. Het afgebeelde product is dus niet steeds 100% hetzelfde als het aangekochte product.
Een aankoop is voldaan zodra men heeft uitgecheckt en betaald op de website.
De consument heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen: Bancontact, Creditcard, overschrijving of betaling bij afhaling.
Bij betaling per overschrijving wordt het rekeningnummer en het te betalen bedrag meegedeeld in de e-mail ter bevestiging van de bestelling. De bestelling wordt verstuurd van zodra het verschuldigde bedrag is overgeschreven op de rekening van Home & Keramiek.
Artikel 5 - Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten of diensten kan de consument, binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van een product, verzaken aan de aankoop van een product zonder opgave van een motief of zonder betaling van een boete.
In dit geval vragen wij u ons onmiddellijk na levering te verwittigen via e-mail en de producten terug te sturen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Dit kan enkel indien het product niet beschadigd is, niet is gebruikt en de verpakking intact is en meegestuurd wordt. De verzendkosten en het risico van het terugsturen van een product zijn ten laste van de klant.
Indien de producten beschadigd aankomen bij Home & Keramiek heeft de consument geen recht op omruiling, terugbetaling of eender welke vorm van schadevergoeding.
De kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument.
Wij wachten met de terugbetaling tot we de producten hebben teruggekregen
De ondernemer verricht de terugbetaling onder gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door de consument tijdens de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd en met dien verstande dat de consument als gevolg van zulke terugbetaling geen kosten mag hebben.
De bijkomende kosten als gevolg van de uitdrukkelijke keuze van de consument om voor een andere wijze van levering te kiezen dan de door de onderneming aangeboden goedkoopste standaardlevering, worden niet door de ondernemer terugbetaald.
Bij de aankoop van producten of diensten kan de consument, binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van een product, verzaken aan de aankoop van een product zonder opgave van een motief of zonder betaling van een boete.
In dit geval vragen wij u ons onmiddellijk na levering te verwittigen via e-mail en de producten terug te sturen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Dit kan enkel indien het product niet beschadigd is, niet is gebruikt en de verpakking intact is en meegestuurd wordt. De verzendkosten en het risico van het terugsturen van een product zijn ten laste van de klant.
Indien de producten beschadigd aankomen bij Home & Keramiek heeft de consument geen recht op omruiling, terugbetaling of eender welke vorm van schadevergoeding.
De kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument.
Wij wachten met de terugbetaling tot we de producten hebben teruggekregen
De ondernemer verricht de terugbetaling onder gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door de consument tijdens de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd en met dien verstande dat de consument als gevolg van zulke terugbetaling geen kosten mag hebben.
De bijkomende kosten als gevolg van de uitdrukkelijke keuze van de consument om voor een andere wijze van levering te kiezen dan de door de onderneming aangeboden goedkoopste standaardlevering, worden niet door de ondernemer terugbetaald.
Artikel 6 - Garantie
Bij vaststelling van een gebrek moet de consument Home & Keramiek zo snel mogelijk inlichten, liefst door een mail met foto’s te sturen naar info@homekeramiek.be. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 14 dagen na vaststelling ervan door de consument te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de consument.
Bij vaststelling van een gebrek moet de consument Home & Keramiek zo snel mogelijk inlichten, liefst door een mail met foto’s te sturen naar info@homekeramiek.be. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 14 dagen na vaststelling ervan door de consument te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de consument.
Artikel 7 - Levering en uitvoering
De levering gebeurt door Bpost of andere partners. Max 7 werkdagen na ontvangst van de betaling door de klant wordt het pakket verzonden tenzij anders geïnformeerd door de verkoper.
Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres.
Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling. In dat geval betalen wij je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug.
Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor het transport.
Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd of niet overeenstemmen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen melden en de artikelen naar ons terug sturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.
Home & Keramiek kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen in de levering. Leveringskosten zijn mee opgenomen en apart weergegeven bij aankoop van een product via de webshop. Indien een aparte bestelling geplaatst wordt worden mogelijke leveringskosten duidelijk vermeld.
De levering gebeurt door Bpost of andere partners. Max 7 werkdagen na ontvangst van de betaling door de klant wordt het pakket verzonden tenzij anders geïnformeerd door de verkoper.
Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres.
Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling. In dat geval betalen wij je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug.
Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor het transport.
Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd of niet overeenstemmen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen melden en de artikelen naar ons terug sturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.
Home & Keramiek kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen in de levering. Leveringskosten zijn mee opgenomen en apart weergegeven bij aankoop van een product via de webshop. Indien een aparte bestelling geplaatst wordt worden mogelijke leveringskosten duidelijk vermeld.
Artikel 8 - Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de consument, de exclusieve eigendom van Home & Keramiek.
Artikel 9 - Klachten
Klachten van de consument die betrekking hebben op een abusievelijke levering of op gebreken aan producten die uiterlijk waarneembaar zijn, moeten door de consument binnen 15 dagen na levering aan ons schriftelijk ter kennis worden gebracht.
De consument draagt het breukrisico, in die zin, dat van zodra de te leveren producten op de plaats van bestemming uit het transportmiddel zijn geladen of in ons magazijn aan de consument ter hand zijn gesteld, het risico wat deze producten betreft over gaat op de consument.
Klachten van de consument die betrekking hebben op een abusievelijke levering of op gebreken aan producten die uiterlijk waarneembaar zijn, moeten door de consument binnen 15 dagen na levering aan ons schriftelijk ter kennis worden gebracht.
De consument draagt het breukrisico, in die zin, dat van zodra de te leveren producten op de plaats van bestemming uit het transportmiddel zijn geladen of in ons magazijn aan de consument ter hand zijn gesteld, het risico wat deze producten betreft over gaat op de consument.
Artikel 10 - Intellectuele eigendom
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Artikel 11 - Overmacht
In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer: gebrek aan grondstoffen, epidemieën, oorlog, stakingen, brand, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, bedrijfsstoringen van welke aard dan ook, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden,…
Indien wij door overmacht de overeenkomst niet tijdig, volledig of gedeeltelijk kunnen nakomen, hebben wij het recht de overeenkomst op een later tijdstip uit te voeren, dan wel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, zulks te onzer keuze. In geval van overmacht kan de koper ons niet tot schadevergoeding aanspreken.
In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer: gebrek aan grondstoffen, epidemieën, oorlog, stakingen, brand, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, bedrijfsstoringen van welke aard dan ook, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden,…
Indien wij door overmacht de overeenkomst niet tijdig, volledig of gedeeltelijk kunnen nakomen, hebben wij het recht de overeenkomst op een later tijdstip uit te voeren, dan wel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, zulks te onzer keuze. In geval van overmacht kan de koper ons niet tot schadevergoeding aanspreken.
Artikel 12 - Toepasselijk recht
Op de door ons gedane offertes en op alle door ons aangegane overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Artikel 13 - Privacy
Home & Keramiek respecteert de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens. De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden om u een nieuwsbrief te sturen, uw gegevens worden niet met derden gedeeld.
Artikel 14 - Annulatiebeleid workshop
Natuurlijk kan het altijd eens gebeuren dat je onverwachts niet aanwezig kan zijn.
Indien je zelf jouw plaats kan doorgeven aan iemand anders worden er geen kosten aangerekend.
Vinden wij iemand om je te vervangen: dan wordt een administratiekost van 10 € aangerekend.
Annuleren vanaf 24u voor de aanvang van de workshop, of niet opdagen: geen vergoeding mogelijk.